MARKETING Y VENTAS
Motivación, Liderazgo y Técnicas para Equipos de Ventas
Marketing Social
Retailing
Ventas al por Menor
MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y TÉCNICAS PARA EQUIPOS DE VENTAS
OBJETIVOS: El vender es un proceso efectivo y concreto para descubrir y satisfacer las necesidades del cliente. Un proceso en el que debemos construir una relación con el cliente, identificar palabras y gestos claves, desarrollar una empatía, detectar oportunidades, distinguir claramente los beneficios que se ofrece, manejar objeciones y lograr un compromiso de compra.
Si bien este proceso de venta tiene pasos ya establecidos, toda persona que negocia una venta deberá aplicar dichos pasos de manera flexible y creativa. El objetivo es la venta. La meta es construir una relación de beneficios mutuos y futuros entre el vendedor y el comprador. Una relación que administre adecuadamente la comunicación verbal y no verbal, las percepciones, las emociones y los estados de ánimo.
Sin embargo, en las circunstancias actuales de gran competencia y alta presión sobre los equipos de venta, no será posible lograr resultados con personas desmotivadas y sin un liderazgo claro.
En este taller buscamos reunir estos 3 grandes temas estrechamente relacionados en todo negocio. El objetivo es mejorar la técnica de venta y, al mismo tiempo, encontrar herramientas que permitan motivar y liderar equipos de venta.
TEMARIO:
LAS TÉCNICAS BÁSICAS:
• El sondeo:
• Sondeos abiertos y cerrados, preparando el contacto, iniciando la relación y desarrollando la empatía.
• Apoyo a la venta:
• Distinción entre características y beneficios, detectar estrategia de compra, producto y la técnica del anclaje.
• Cerrando la venta:
• La aceptación, construyendo una relación permanente y servicio post-venta.
LA MOTIVACIÓN:
• Las mil razones para estar desmotivado.
• Las teorías y las necesidades.
•¿Estamos motivados realmente?.
•¿Puedo mejorar mi trabajo?.
EL LIDERAZGO:
• Autoridad y liderazgo.
• Fuentes y usos del poder.
• Los líderes nacen o se hacen.
• Estilos de liderazgo.
PUBLICO OBJETIVO: Supervisores de venta, ejecutivos de venta, representantes comerciales y todos aquellos que tienen la responsabilidad de liderar un equipo de ventas o aspiran hacerlo en el futuro cercano. |
